Politique de retour
NOTRE GARANTIE POUR VOUS
SI POUR UNE RAISON QUELCONQUE VOUS N'ÊTES PAS ENTIÈREMENT SATISFAIT DE VOTRE ACHAT, RENVOYEZ-LE SIMPLEMENT DANS SON ÉTAT D'ORIGINE NON UTILISÉ. POUR UN REMBOURSEMENT INTÉGRAL DU PRIX DU PRODUIT OU UN ÉCHANGE.
VOUS AVEZ UN MAXIMUM DE 14 JOURS HORS WEEK-END POUR RETOURNER LE PRODUIT QUE VOUS AVEZ COMMANDÉ MAIS LES FRAIS D'EXPÉDITION NE SONT PAS REMBOURSABLES. VEUILLEZ VOUS ASSURER QUE SI VOUS FAITES UNE ERREUR, VOUS NOUS CONTACTEZ IMMÉDIATEMENT CAR NOUS SERONS EN MESURE DE CONCEVOIR UN MOYEN DE LA RECTIFIER, CONTACTEZ-NOUS PAR EMAIL.
Notre succès dépend de votre satisfaction.
Alors que nous nous efforçons constamment de fournir à nos clients les informations dont ils ont besoin pour effectuer des achats en ligne,
nous comprenons qu'il n'y a pas de substitut pour "toucher et sentir".
Nous voulons que vous ayez l'esprit tranquille en sachant que vous pouvez toujours retourner votre achat pour un remboursement complet du prix du produit ou un échange si, après l'avoir tenu entre vos mains ou l'avoir essayé, vous n'êtes pas entièrement satisfait.
NOS VALEURS FONDAMENTALES
FIDÉLITÉ
HONNÊTETÉ
AUTHENTICITÉ
INTÉGRITÉ
SIMPLICITÉ
CONFIANCE
PRENONS SOIN DE NOS CLIENTS
TRAVAILLER DUR, JOUER PLUS DUR
RESPECT DE L'INDIVIDU
VISER L'EXCELLENCE
NE JAMAIS SE RÉGLER POUR ASSEZ BON, POUSSEZ TOUJOURS L'ENVELOPPE
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Contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande, le problème et si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
Nous vous contacterons pour confirmer l'adresse de retour à laquelle envoyer la marchandise.
Emballez la marchandise pour éviter tout dommage en joignant une lettre d'accompagnement indiquant votre numéro de commande.
Envoyer à l'adresse de retour ci-dessous (si aucune adresse alternative n'a été suggérée par un email d'ALPHA FU®)
Assurez-vous d'inclure votre nom, adresse et numéro de commande,
et des instructions pour échanger l'article ou rembourser le prix d'achat de la marchandise.
Nous ne remboursons aucune taxe qui vous a été facturée.
Nous ne remboursons ni ne créditons les frais de manutention et d'expédition.
Le délai normal de traitement des retours est de 3 à 5 jours.
Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables une fois que les marchandises nous sont parvenues, pour nous donner le temps de traiter vos retours. Tout retour reçu après 14 jours ne pourra plus être traité.
Tous les remboursements seront crédités sur le mode de paiement original utilisé pour passer la commande. Les transactions par carte de crédit/débit peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire.
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