Політика повернення
НАША ГАРАНТІЯ ДЛЯ ВАС
ЯКЩО З БУДЬ-ЯКИХ ПРИЧИН ВИ НЕ ПОВНІСТЮ ЗАДОВОЛЕНИ ВАШОЮ ПОКУПЦІЄЮ, ПРОСТО ПОверніть НАМ В ОРИГІНАЛЬНОМУ, НЕВИКОРИСТАННОМ СТАНІ. ДЛЯ ПОВНОГО ПОВЕРТАННЯ ЦІНИ ПРОДУКТУ АБО ОБМІНУ.
У ВАС МАЄ МАКСИМУМ 14 ДНІВ, КРІМ ВИХІДНИХ, НА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ, ЯКИЙ ВИ ЗАМОВЛЕНИЙ, ОДНЕ ЗА ДОСТАВКУ НЕ ПОВЕРНУЄТЬСЯ. БУДЬ ЛАСКА, ПЕРЕКОНУЙТЕ, ЩО, ЯКЩО ВИ ПРИДОБИЛИТЕ ПОМИЛКУ, ВИ НЕГАЙНО ЗВ’ЯЗАТЕСЯ З НАМИ, ЯК МИ МОЖЕМО ВИРАТИ ЗАСОБИ ВИПРАВЛЕННЯ, ЗВ’ЯЗІТЬСЯ ЗА ПОШТУ.
Наш успіх залежить від вашого задоволення.
Хоча ми постійно прагнемо надати нашим клієнтам інформацію, необхідну для здійснення онлайн-покупок,
ми розуміємо, що немає заміни «дотику та відчуття».
Ми хочемо, щоб ви були спокійні, знаючи, що ви завжди можете повернути покупку з повним поверненням вартості товару або обміняти, якщо, тримаючи його в руках або примірявши, ви не повністю задоволені.
НАШІ ОСНОВНІ ЦІННОСТІ
ЛОЯЛЬНІСТЬ
ЧЕСНІСТЬ
АУТЕНТИЧНІСТЬ
ЧЕСНІСНІСТЬ
ПРОСТОТА
ДОВІРА
ПІБКУЙТЕ НАШИХ КЛІЄНТІВ
ПРАЦЮЙТЕ НАПІЛЬНО, ГРАЙТЕ НАПІЛЬШЕ
ПОВАГА ДО ОСОБА
ПРАЙТЕСЬ ДО ДОСКОСТІ
НІКОЛИ НЕ ЗАДОВОЛЯЙТЕСЯ НА ДОБРИМ, ЗАВЖДИ ВИХІВАЙТЕ КОНВЕРТ
Потрібно повернути чи змінити товар?
Зв’яжіться з нами електронною поштою, вказавши номер вашого замовлення, проблему та потрібне повернення або обмін.
Ми зв’яжемося з вами, щоб підтвердити зворотну адресу для відправки товару.
Упакуйте товар, щоб запобігти пошкодженню, додавши супровідний лист із зазначенням номера вашого замовлення.
Надішліть на зворотну адресу, наведену нижче (якщо в електронному листі від ALPHA FU® не запропоновано альтернативну адресу)
Будь ласка, не забудьте вказати своє ім'я, адресу та номер замовлення,
та інструкції щодо обміну товару чи повернення вартості покупки.
Ми не повертаємо стягнених з вас податків.
Ми не повертаємо кошти та не повертаємо витрати на обробку кредиту та доставку.
Звичайний термін обробки повернень становить 3-5 днів.
Будь ласка, зачекайте 3-5 робочих днів після того, як товар надходить до нас, щоб дати нам час для обробки вашого повернення. Будь-які повернення, отримані через 14 днів, більше не підлягають обробці.
Усі відшкодування будуть зараховані на початковий спосіб оплати, який використовувався для оформлення замовлення. Трансакції за кредитною/дебетовою карткою можуть відобразитися у вашій виписці з банку протягом 3–5 робочих днів.
Якщо у вас виникли додаткові запитання, надішліть електронний лист у нашу службу підтримки клієнтів: