Política de devolução
NOSSA GARANTIA PARA VOCÊ
SE POR QUALQUER MOTIVO VOCÊ NÃO ESTIVER COMPLETAMENTE SATISFEITO COM SUA COMPRA, SIMPLESMENTE DEVOLVA PARA NÓS EM SUA CONDIÇÃO ORIGINAL, SEM USO. PARA UM REEMBOLSO TOTAL DO PREÇO DO PRODUTO OU TROCA.
VOCÊ TEM NO MÁXIMO 14 DIAS, EXCLUINDO OS FINS DE SEMANA, PARA DEVOLVER O PRODUTO QUE ENCOMENDOU, MAS A TAXA DE ENVIO NÃO É REEMBOLSÁVEL. POR FAVOR, CERTIFIQUE-SE DE QUE SE COMEÇAR QUALQUER ERRO, ENTRE EM CONTATO CONOSCO IMEDIATAMENTE, POIS PODEREMOS ENCONTRAR UM MEIO DE RETIFICA-LO, ENTRE EM CONTATO VIA E-MAIL.
O nosso sucesso depende da sua satisfação.
Enquanto nos esforçamos constantemente para fornecer aos nossos clientes as informações de que eles precisam para fazer compras online,
entendemos que não há substituto para "tocar e sentir".
Queremos que tenha a tranquilidade de saber que pode sempre devolver a sua compra para obter o reembolso total do preço do produto ou trocar se, depois de segurá-lo ou experimentá-lo, não estiver completamente satisfeito.
NOSSOS PRINCIPAIS VALORES
LEALDADE
HONESTIDADE
AUTENTICIDADE
INTEGRIDADE
SIMPLICIDADE
CONFIAR EM
CUIDE DOS NOSSOS CLIENTES
TRABALHE DURO, JOGUE MAIS
RESPEITO AO INDIVÍDUO
BUSQUE A EXCELÊNCIA
NUNCA SE AJUSTE COM O BOM SUFICIENTE, SEMPRE EMPURRAR O ENVELOPE
Precisa devolver ou trocar um item?
Entre em contato conosco por e-mail indicando o número do seu pedido, o problema e se você deseja um reembolso ou troca.
Entraremos em contato com você para confirmar o endereço de retorno para enviar a mercadoria.
Embale a mercadoria para evitar danos, anexando uma carta de apresentação indicando o nº do seu pedido.
Envie para o endereço de retorno abaixo (se nenhum endereço alternativo foi sugerido por um e-mail da ALPHA FU®)
Por favor, certifique-se de incluir seu nome, endereço e número do pedido,
e instruções para trocar o item ou reembolsar o preço de compra da mercadoria.
Não reembolsamos nenhum imposto cobrado.
Nós não reembolsamos ou creditamos taxas de manuseio e envio.
O tempo normal para o processamento de devoluções é de 3 a 5 dias.
Por favor, aguarde 3-5 dias úteis após a mercadoria chegar até nós, para nos dar tempo de processar suas devoluções. Quaisquer devoluções recebidas após 14 dias, não podem mais ser processadas.
Todos os reembolsos serão creditados de volta ao método de pagamento original usado para fazer o pedido. As transações com cartão de crédito/débito podem levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer no seu extrato bancário.
Se você tiver mais alguma dúvida, envie um e-mail para nosso Atendimento ao Cliente: