Rücknahmegarantie
UNSERE GARANTIE FÜR SIE
WENN SIE AUS IRGENDEINEM GRUND MIT IHREM KAUF NICHT VOLLSTÄNDIG ZUFRIEDEN SIND, GEBEN SIE IHN EINFACH IM UNBENUTZTEN URSPRÜNGLICHEN ZUSTAND AN UNS ZURÜCK. FÜR EINE VOLLE RÜCKERSTATTUNG DES PRODUKTPREISES ODER AUSTAUSCH.
SIE HABEN MAXIMAL 14 TAGE OHNE WOCHENENDE, UM DAS VON IHNEN BESTELLTE PRODUKT ZURÜCKZUSENDEN, DIE VERSANDKOSTEN KÖNNEN JEDOCH NICHT ERSTATTET WERDEN. BITTE STELLEN SIE SICHER, DASS SIE UNS SOFORT KONTAKTIEREN, WENN SIE IRGENDEINEN FEHLER MACHEN, DA WIR IN DER LAGE SIND, EINE MÖGLICHKEIT ZUR KORREKTUR ZU ENTWICKELN, KONTAKTIEREN SIE PER E-MAIL.
Unser Erfolg hängt von Ihrer Zufriedenheit ab.
Während wir uns ständig bemühen, unseren Kunden die Informationen zur Verfügung zu stellen, die sie für Online-Einkäufe benötigen,
Wir verstehen, dass es keinen Ersatz für "Berühren und Fühlen" gibt.
Wir möchten, dass Sie sich darauf verlassen können, dass Sie Ihren Kauf jederzeit gegen eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises zurückgeben oder umtauschen können, wenn Sie ihn in Ihren Händen halten oder anprobieren und nicht vollständig zufrieden sind.
UNSERE KERNWERTE
LOYALITÄT
EHRLICHKEIT
AUTHENTIZITÄT
INTEGRITÄT
EINFACHHEIT
VERTRAUEN
KÜMMERN SIE SICH UM UNSERE KUNDEN
ARBEITE HART SPIELE HÄRTER
RESPEKT FÜR DEN EINZELNEN
Streben Sie nach Exzellenz
GEBEN SIE SICH NIEMALS MIT GUTEM GENUG EIN, GEHEN SIE IMMER AN DEN UMSCHLAG
Müssen Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer, des Problems und ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
Wir werden Sie kontaktieren, um die Rücksendeadresse zu bestätigen, an die die Ware gesendet werden soll.
Verpacken Sie die Ware schadensfrei unter Beifügung eines Begleitschreibens mit Angabe Ihrer Bestell-Nr.
An die unten angegebene Rücksendeadresse senden (wenn keine alternative Adresse per E-Mail von ALPHA FU® vorgeschlagen wurde)
Bitte geben Sie unbedingt Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer an,
und Anweisungen, ob der Artikel umgetauscht oder der Kaufpreis der Ware erstattet werden soll.
Wir erstatten Ihnen keine Steuern, die Ihnen in Rechnung gestellt wurden.
Wir erstatten oder kreditieren keine Bearbeitungs- und Versandkosten.
Die normale Zeit für die Bearbeitung von Rücksendungen beträgt 3-5 Tage.
Bitte erlauben Sie 3-5 Werktage, nachdem die Ware bei uns eingetroffen ist, damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können. Rücksendungen, die nach 14 Tagen eingehen, können nicht mehr bearbeitet werden.
Alle Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Kredit-/Debitkartentransaktionen können 3-5 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: